Garantie voor refurbished apparaten

Reparatie of vervanging tijdens de garantieperiode

Als er tijdens de garantieperiode van 24 maanden een defect optreedt dat onder deze garantie valt, zal CellShark het apparaat naar eigen keuze repareren of vervangen door een refurbished apparaat met vergelijkbare specificaties.

Mocht er een vervangend apparaat worden geleverd, dan blijft de originele garantieperiode van kracht vanaf de datum van de eerste aankoop. Een vervangend apparaat start geen nieuwe garantieperiode.

De garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar. Elke doorverkoop of overdracht van eigendom beëindigt automatisch de garantiedekking.

Normen voor batterijgezondheid

Alle refurbished apparaten die door CellShark worden verkocht, zijn uitgerust met volledig functionele batterijen die voldoen aan onze minimale kwaliteitseisen.

Als de batterijcapaciteit tijdens de garantieperiode bij normaal gebruik onder de 80% zakt, komt de batterij in aanmerking voor vervanging onder deze garantie.

Batterijverslechtering als gevolg van overmatige laadcycli of blootstelling aan extreme temperaturen is uitgesloten van dekking.

Gedekte garantiedefecten

Deze garantie dekt defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten, revisiedefecten of hardwarestoringen die optreden bij normaal consumentengebruik.

• Scherm- of touchscreenstoringen (niet veroorzaakt door vallen of druk)
• Camerastoringen
• Luidspreker- of microfoondefecten
• Defecten aan de oplaadpoort
• Knoppenstoringen
• Batterijdefecten die onder de batterijgarantie vallen
• Interne hardwarestoringen (zoals defecten aan het moederbord of de printplaat) die niet zijn veroorzaakt door vloeistofschade of fysiek trauma

Waar mogelijk zal CellShark het apparaat repareren. Indien reparatie economisch of technisch niet haalbaar is, kan een gelijkwaardig gereviseerd vervangend apparaat worden geleverd.

Uitgesloten schade en defecten

• Onopzettelijk vallen, stoten, drukschade of structurele buiging
• Gebarsten of gebroken schermen, glaspanelen of cameralenzen
• Water, vocht of blootstelling aan vloeistoffen van welke aard dan ook
• Brand, overmatige hitte, milieuschade of natuurrampen
• Onjuist gebruik, nalatigheid of het niet opvolgen van aanbevolen richtlijnen
• Normale cosmetische slijtage, inclusief krassen, deukjes of verkleurde coatings
• Schade veroorzaakt door accessoires van derden, niet-gecertificeerde kabels of stroompieken
• Softwareproblemen, virussen, malware, ongeautoriseerde softwarewijzigingen of door de gebruiker geïnstalleerde applicaties
• Batterijverslechtering veroorzaakt door misbruik, overmatige laadcycli of fysieke schade
• Elk defect of schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen door derden

Reparaties door derden maken de garantie ongeldig

Elke garantiedekking vervalt onmiddellijk als het apparaat wordt geopend, gerepareerd of aangepast door een derde partij, een onafhankelijke reparatiewerkplaats of de klant zelf, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CellShark. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Schermvervangingen uitgevoerd door derden
• Batterijvervangingen uitgevoerd door derden
• Reparaties op componentniveau door onafhankelijke reparatiewerkplaatsen
• Ongeautoriseerde interne aanpassingen
• Verwijdering of vervanging van interne onderdelen
• Aanwijzingen voor het knoeien met interne componenten of garantiezegels

Apparaten die door derden zijn gerepareerd of gewijzigd, vormen een aanzienlijk kwaliteitsrisico. CellShark kan de technische integriteit, werking, veiligheid of waterbestendigheid van gewijzigde apparaten niet garanderen.

Biometrische authenticatiesystemen

Vanwege de complexiteit en beveiligingsarchitectuur van Apple's biometrische authenticatiesystemen (Face ID en Touch ID), zijn deze functies rechtstreeks gekoppeld aan de printplaat van het originele apparaat.

Hoewel deze functies waar mogelijk vóór de verkoop worden getest, wordt er geen garantie geboden voor storingen die uitsluitend betrekking hebben op de werking van Face ID of Touch ID.

Waterbestendigheid is niet gegarandeerd

Water- en vloeistofschade zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de garantie. Hoewel veel apparaten oorspronkelijk zijn geproduceerd met waterbestendigheidsklassen, kunnen deze klassen in de loop van de tijd afnemen door normaal gebruik, reparaties, veroudering en vervanging van onderdelen.

Om deze reden kan CellShark de waterbestendigheid van een gereviseerd apparaat niet garanderen en adviseert blootstelling aan vocht of vloeistoffen te vermijden.

Maak een back-up van je gegevens voor service

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van alle persoonlijke gegevens, applicaties en instellingen voordat ze een apparaat retourneren voor garantie-inspectie of reparatie.

CellShark kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies, de corruptie of het herstel van gegevens tijdens het test-, reparatie- of vervangingsproces.

Hoe dien je een garantieclaim in

Als je denkt dat je apparaat een technisch defect heeft ontwikkeld dat onder deze garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice via store@cellshark.nl. Mogelijk wordt je gevraagd om het apparaat te retourneren voor inspectie.

Voor een veilig transport raden we aan om het apparaat stevig te verpakken, inclusief een kopie van je aankoopfactuur en een gedetailleerde omschrijving van het probleem.

De klant is verantwoordelijk voor de verzending van het apparaat naar CellShark. Als het defect wordt bevestigd als een geldige garantieclaim, wordt reparatie of vervanging kosteloos uitgevoerd.

Als uit inspectie blijkt dat het probleem buiten de garantierichtlijnen valt, nemen we contact met je op om de reparatieopties en -kosten te bespreken.

Je wettelijke rechten blijven volledig van toepassing

Deze garantievoorwaarden worden verstrekt in aanvulling op jouw rechten onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Niets in dit garantiebeleid beperkt of sluit jouw wettelijke rechten als consument uit.