1
Inleiding
Bij CellShark respecteren we je privacy en doen we er alles aan om je persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze website gebruikt, producten koopt of contact opneemt met onze klantenservice.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
2
Wie we zijn
CellShark is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.
Contactgegevens: CellShark, Zekeringstraat 41E, 1014 BV Amsterdam, Nederland. E-mailadres: store@cellshark.nl.
3
Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van jouw interactie met onze website, kunnen wij de volgende persoonlijke informatie verzamelen:
Identiteitsgegevens
- Volledige naam
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
Contactgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- Afleveradres
Bestelinformatie
- Gekochte producten
- Bestelgeschiedenis
- Retourverzoeken
- Garantieclaims
Technische en communicatie-informatie
- IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag
- E-mails, klantenserviceverzoeken en productbeoordelingen
Betalingen worden veilig verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders. CellShark slaat jouw creditcardnummer of volledige betalingsgegevens niet op en heeft hier ook geen toegang toe.
4
Waarom we jouw gegevens verwerken
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor legitieme zakelijke doeleinden, waaronder:
- Het verwerken van bestellingen en leveren van producten
- Het bieden van klantenservice
- Het beheren van garantieclaims, retouren en terugbetalingen
- Fraude voorkomen
- Websiteprestaties verbeteren
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Reageren op vragen
Wij verkopen jouw persoonsgegevens onder geen beding aan derden.
5
Juridische grondslag voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Legitieme zakelijke belangen
- Toestemming van de klant (indien vereist)
6
Jouw informatie delen
Wij delen persoonsgegevens alleen met vertrouwde serviceproviders om onze bedrijfsactiviteiten te vergemakkelijken, waaronder:
Betalingsdienstaanbieders
Om betalingen veilig te verwerken, worden betalingsgegevens gedeeld met betalingsgateways.
Verzendpartners
Om bestellingen te bezorgen, kunnen we jouw naam, afleveradres en e-mailadres delen met koeriersdiensten.
Website- en hostingproviders
Technische serviceproviders kunnen gegevens verwerken om de website-infrastructuur en -beveiliging te onderhouden.
Professionele adviseurs
We kunnen informatie delen met accountants, auditors of juridische adviseurs om te voldoen aan wettelijke vereisten.
7
Internationale doorgifte
Wanneer serviceproviders gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken, zorgt CellShark ervoor dat er passende waarborgen worden geïmplementeerd in overeenstemming met de AVG-vereisten.
8
Gegevensbewaring
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden beschreven in dit privacybeleid. Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van wettelijke, boekhoudkundige, fiscale, garantie- en klantenservicevereisten.
Bepaalde transactiegegevens kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan wettelijke fiscale verplichtingen.
9
Informatiebeveiliging
CellShark neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten:
- SSL-encryptie tijdens gegevensoverdracht
- Veilige betalingsverwerkingssystemen
- Toegangscontroles die de toegang tot gegevens beperken tot geautoriseerd personeel
- Wachtwoordbeveiligingsbeleid
- Regelmatige beveiligingsupdates en systeemmonitoring
Hoewel we ernaar streven jouw informatie te beschermen, kan geen enkel online systeem als volledig veilig worden gegarandeerd.
10
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de browse-ervaring te verbeteren, het websitegebruik te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen.
Je kunt cookievoorkeuren beheren via jouw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.
11
Analyses
We kunnen analysetools gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met de website. Deze gegevens worden gepseudonimiseerd verwerkt.
12
Marketingcommunicatie
Als je je abonneert op onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, kunnen we je updates, promotionele aanbiedingen en productnieuws sturen.
Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
13
Jouw rechten onder de AVG
Recht op inzage
Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van jou hebben.
Recht op rectificatie
Je kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvoldeledige informatie.
Recht op gegevenswissing
Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Recht op beperking van de verwerking
Je kunt verzoeken dat we het gebruik van jouw gegevens tijdelijk beperken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Je kunt een kopie van jouw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerd elektronisch formaat.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking op basis van legitieme belangen.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken.
14
Klachten
Als je je zorgen maakt over hoe jouw persoonsgegevens worden behandeld, neem dan contact op met onze klantenservice.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
15
Websites van derden
Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites.
16
Wijzigingen in dit privacybeleid
CellShark behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid bij te werken of te wijzigen. De nieuwste versie zal altijd op onze website worden geplaatst.
We raden aan om dit privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we jouw informatie beschermen.
17
Neem contact op
Voor vragen over dit privacybeleid of jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
CellShark, Zekeringstraat 41E, 1014 BV Amsterdam, Nederland. E-mailadres: store@cellshark.nl.